Documentos para el huésped: PDFs en sus correos

En Mi hotel → Documentos para el huésped (/app/mi-hotel/documentos) subes los PDFs que quieres que el huésped reciba adjuntos en sus correos: condiciones generales, política de cancelación, una guía de senderos, qué llevar. Tú los escribes; TitanIA solo los entrega, sin cambiar ni redactar nada.

¿Cuándo necesito esto?

Cuando ya tienes un documento que les mandas a tus huéspedes a mano, o cuando quieres que lleguen con las condiciones por escrito antes de la estadía.

Subir un documento

Al final de Tus documentos está Subir un documento:

1. Archivo PDF — elige el archivo. Solo PDF, de hasta 4 MB.
2. Título — se llena con el nombre del archivo y puedes cambiarlo (hasta 80 caracteres). Es lo que el huésped ve en el correo y el nombre del adjunto.
3. Tipo — Términos y condiciones, Política de cancelación, Recomendaciones para la estadía u Otro. Sirve para ordenarlos; no cambia en qué correo viaja.
4. ¿En qué correos viaja? — marca uno o los dos:
   • Correo de confirmación de reserva;
   • Recordatorio previo al check-in (el día antes).
5. Toca Subir.

Cada cambio se guarda al momento: subir, marcar o desmarcar un correo y eliminar. No hay botón de guardar.

Los límites

• Hasta 5 documentos.
• Hasta 4 MB por documento.
• Hasta 6 MB de adjuntos por correo, sumando los documentos que viajan en él.

Si un documento haría pasar un correo de los 6 MB, el panel no lo deja marcado en ese correo y te lo dice. Quita otro de ese correo o sube un PDF más liviano.

Lo que recibe el huésped

Al costado, Lo que recibe el huésped muestra cada correo con cuántos documentos adjunta, cuánto pesan contra el tope de 6 MB y sus títulos. Si un correo no adjunta nada, dice «Sale sin adjuntos».

Un documento sin ningún correo marcado queda guardado, pero el huésped no lo recibe: la fila dice «No viaja en ningún correo» y el costado lo lista aparte.

Ver y eliminar

• Ver abre el PDF en otra pestaña.
• Eliminar pide confirmación. El huésped deja de recibirlo desde ese momento; los correos que ya se enviaron no cambian.

Si tu rol no puede cambiar la configuración del hotel, ves la página en modo lectura: puedes abrir los documentos con Ver, pero no subir, marcar ni eliminar.

Desde un asistente de IA conectado también puedes cambiar el título, el tipo y los correos de un documento, o eliminarlo. Subir un PDF nuevo se hace siempre aquí, en el panel.

¿Qué pasa si algo falla?

«El archivo supera el máximo de 4 MB». Comprime el PDF (por ejemplo, exportándolo con imágenes en menor calidad) y súbelo de nuevo.

«Ya tienes el máximo de 5 documentos». Elimina uno que ya no uses, o junta dos en un solo PDF.

El huésped dice que no le llegó el documento. Revisa en Lo que recibe el huésped que esté en el correo que esperabas. Un documento agregado después de que salió la confirmación no se reenvía: llegará en el recordatorio previo al check-in si lo marcaste ahí y ese correo todavía no sale.