Notas del equipo: avisos fijados en Hoy
Las notas del equipo son avisos cortos que alguien deja para todos: «El técnico del ascensor viene el jueves a las 10», «Faltan toallas en el carro 2», «Cambiamos la clave del wifi». Quedan fijadas en Hoy hasta que alguien las marca como hechas o hasta la fecha que elijas.
¿Cuándo necesito esto?
Cuando algo tiene que leerlo el próximo turno y no pertenece a una reserva ni a un huésped. Es la pizarra de la recepción, pero dentro del panel: la ve quien entra al turno, desde el computador o desde el celular.
Dónde está
En Hoy (/hoy), arriba de la columna derecha. En el celular aparece al principio de la pestaña Pendientes.
Se muestran las tres más recientes; si hay más, toca «Ver N más». La lista se actualiza sola cada minuto, así que una nota que deja tu compañero aparece sin recargar la página.
Dejar una nota
- En la tarjeta Notas del equipo, presiona «Agregar».
- Escribe el aviso. Tiene un tope de 280 caracteres: si no se lee de un vistazo, no sirve en la pantalla más usada del panel.
- Si el aviso tiene fecha de vencimiento, elige «Visible hasta». Después de ese día la nota se oculta sola. Si la dejas sin fecha, queda fijada hasta que alguien la marque como hecha.
- Presiona «Fijar nota».
Cada nota muestra quién la escribió, hace cuánto y, si corresponde, hasta cuándo se ve. Si alguien cambia el texto después, dice «editada».
La fecha «hasta» cuenta con el día del hotel (la zona horaria configurada en tu ficha), no con la hora del computador desde el que miras: una nota «hasta el viernes» se oculta cuando termina el viernes en el hotel.
Marcar como hecha
Cuando la tarea está lista, presiona «Hecha». La nota sale de la lista y pasa a «Hechas recientemente», al final de la tarjeta, donde se ve quién la cerró y cuándo.
Si la marcaste por error, ábrela ahí y presiona «Reabrir». Esa sección guarda las últimas cinco notas cerradas en los últimos siete días.
Quién puede hacer qué
| Acción | Quién |
|---|---|
| Ver las notas | Todo el equipo, incluido el rol Visor |
| Agregar una nota | Propietario, Gerente y Recepcionista |
| Marcar como hecha o reabrir | Propietario, Admin, Gerente y Recepcionista, aunque no la hayan escrito |
| Editar o borrar | Quien la escribió, o alguien con rol Propietario, Admin o Gerente |
Marcar como hecha está abierto a todos a propósito: quien hizo la tarea es quien la cierra. Editar y borrar, en cambio, es de quien escribió la nota, para que nadie le cambie el aviso a otra persona sin que se note. Si un Propietario, Admin o Gerente lo edita, la nota queda marcada como «editada».
Borrar pide confirmación y no se puede deshacer. Si solo quieres sacarla de la vista, márcala como hecha.
Si alguien deja el equipo, sus notas siguen ahí, firmadas como «Equipo de recepción».
En qué se diferencia de otras notas
- Notas del día (en
/app/reservas/<fecha>): van pegadas a una fecha del calendario. Úsalas para lo que pasa ese día en particular. - Notas del huésped (en su ficha, en Huéspedes): van pegadas a una persona. Ver CRM de huéspedes.
- Notas del equipo: no dependen de una fecha ni de un huésped. Son avisos para el turno.
¿Qué pasa si algo falla?
No veo el botón «Agregar». Tu rol es Visor o Admin: puedes leer las notas, pero agregar es de quien atiende la recepción. Ver Equipo y permisos.
No me deja editar una nota. La escribió otra persona. Pídele que la corrija, o a alguien con rol Propietario, Admin o Gerente.
«La fecha “hasta” tiene que ser hoy o un día futuro». Elegiste un día que ya pasó en el hotel. Elige hoy o una fecha futura, o deja la nota sin fecha.
Una nota desapareció. Alguien la marcó como hecha (búscala en «Hechas recientemente»), venció su fecha «hasta» o alguien la borró.
¿Puedo anotar datos de un huésped? Evítalo. Las notas las ve todo el equipo, también el rol Visor. Nunca escribas números de tarjeta, contraseñas ni documentos de identidad: para lo que es de un huésped, usa su ficha.
Páginas relacionadas
Configuración
Equipo y permisos: quién puede hacer qué
Los seis roles del panel y qué hace cada uno, cómo invitar, reenviar o revocar una invitación, cambiar un rol y cortar el acceso cuando alguien deja el hotel.
Operación
Extras y aprobaciones: la cola que necesita a una persona
Cómo funciona la venta de extras después de confirmar, y qué revisar en la cola de aprobaciones: respuestas del bot, reembolsos y diferencias por cambio de fechas.
Operación
CRM de huéspedes: la ficha de quien ya te eligió
Qué guarda TitanIA de cada huésped, cómo usar los segmentos y las notas internas, y cómo aprovechar el historial para la próxima estadía.