Canales de venta: Booking.com, Expedia, Airbnb y Despegar

Con Canales de venta, TitanIA publica tu calendario en las OTAs donde vendes —disponibilidad, tarifa y restricciones de cada noche— y trae las reservas que entran por ellas. Tu calendario de TitanIA manda: cuando una noche se vende en un lado, deja de ofrecerse en los demás.

La conexión la gestiona Channex, el channel manager con el que trabaja TitanIA. Por eso en tu extranet de Booking.com o en Airbnb verás «Channex», no TitanIA.

Canales de venta se activa por hotel. Si no ves Canales de venta en Mi hotel, todavía no está activado para el tuyo: escribe a [email protected].

¿Cuándo necesito esto?

Cuando vendes en Booking.com, Expedia, Airbnb o Despegar y hoy cierras fechas a mano en cada extranet, o te preocupa vender dos veces la misma noche.

Si tienes un PMS conectado, no se puede activar. Dos sistemas publicando la misma disponibilidad terminan en sobreventa. Ver Integración con tu PMS.
Si otro sistema ya publica en esa OTA (otro channel manager, el de tu motor de reservas anterior), desconéctalo antes. En Airbnb, quita el acceso del sistema anterior desde tu cuenta de anfitrión.

Dónde está y quién puede usarlo

En Mi hotel → Canales de venta. Lo usan el dueño y los administradores: cada decisión de esa pantalla cambia lo que se publica en las OTAs. El resto del equipo ve las reservas de OTA en Reservas.

Antes de empezar

Tu hotel ya tiene que existir en la extranet de cada OTA. TitanIA no crea tu ficha ni tus habitaciones en Booking.com, Expedia, Airbnb o Despegar: se conecta a las que ya tienes.
La ficha de tu hotel completa. El panel la revisa antes de crear nada y te dice qué falta: nombre, moneda, zona horaria, correo y teléfono de contacto, dirección, ciudad, región, código postal, país y ubicación en el mapa. Cada habitación necesita nombre, cuántas unidades tiene y su capacidad.
Tus tarifas cargadas para el año. Una noche sin precio en TitanIA se publica cerrada, nunca a $0. Ver Calendario de tarifas.
Lo que pide cada canal:

Canal	Qué escribes en TitanIA	Qué haces antes en la OTA
Booking.com	El identificador (Hotel ID) que ves en tu extranet. No es una contraseña.	En «Cuenta» → «Proveedor de conectividad», autoriza a Channex.
Expedia	El identificador de tu hotel.	En «Connectivity Settings», solicita la aprobación de conectividad. Hasta que Expedia la apruebe, el canal no se activa.
Despegar	El identificador, más el usuario y la contraseña de API.	Genera la contraseña en la sección de conexión con channel manager. Cópiala en ese momento: se muestra una sola vez.
Airbnb	Nada: autorizas con tu cuenta de anfitrión, sin compartir contraseña.	—

La contraseña de Despegar no se guarda: TitanIA se la entrega al channel manager, que es quien publica. Si vuelves a conectar, tendrás que pegarla de nuevo.

Paso 1: crear tu hotel en el channel manager

En la tarjeta Empezar, toca Crear mi hotel en el proveedor. TitanIA copia tu ficha y tus habitaciones tal como las tienes. Todavía no se publica nada en ninguna OTA. Si falta un dato, verás la lista y el botón Completar la ficha de mi hotel.

Paso 2: conectar Booking.com, Expedia o Despegar

En Tus canales, toca el canal (o Conectar un canal).
Lee el recuadro «Primero, un paso en…» y hazlo en tu extranet. Sin ese permiso el canal se crea, pero no publica.
Escribe el identificador de tu hotel (en Despegar, también el usuario y la contraseña de API) y toca Buscar mis habitaciones. TitanIA prueba la conexión antes de crear nada: si el identificador no es el correcto, te lo dice.
Empareja cada habitación tuya con la misma en el canal. Junto a cada habitación y tarifa tuya, elige su par en la lista del canal.
Toca Conectar y empezar a publicar.

El emparejamiento no se adivina por el nombre, a propósito. Si tu «Suite» queda contra la «Doble» de la OTA, se publica el inventario de una en la ficha de la otra y recibes reservas que no puedes alojar. Revisa la capacidad de cada par. El panel no te deja guardar dos habitaciones tuyas contra la misma del canal, ni una tuya contra dos del canal.

Al conectar puede pasar:

«Canal conectado y publicando»: listo.
«El canal quedó creado, pero falta esto antes de publicar», con la lista de lo que falta. Casi siempre es el paso de la extranet.
«Todavía estamos publicando tu calendario en el proveedor»: espera un minuto y vuelve a intentarlo. TitanIA publica tu calendario antes de encender el canal, para que la OTA arranque con tus precios y tu disponibilidad y no con valores vacíos.

Si el canal quedó creado sin publicar, escribe a [email protected] para encenderlo cuando esté listo. No lo vuelvas a conectar desde cero.

Paso 2 en Airbnb

En Otros canales, junto a Airbnb, toca Obtener enlace. Ábrelo con Abrir, o cópialo y mándaselo a quien tenga la cuenta. Vale por dos horas.
Autoriza en Airbnb (ahí aparece «Channex») y vuelve a Canales de venta. Recarga la página.
En Emparejar tus anuncios, elige qué anuncio corresponde a cada habitación tuya y toca Emparejar. Cada anuncio tarda unos 30 segundos: no cierres la pantalla.
Revisa los huéspedes de cada anuncio. Sin precio fijo, TitanIA publica el precio de la habitación llena: deja «Huéspedes incluidos» en la capacidad máxima y el cargo por huésped extra en 0, o Airbnb lo sumará encima. Con precio fijo, ese precio tiene que ser el de los huéspedes incluidos en tu anuncio.
Toca Empezar a publicar. Si falta algo, verás «Todavía no se puede publicar:» con la lista. Cuando queda encendido dice Publicando en Airbnb.

Al emparejar, TitanIA le pide a Airbnb las reservas que esos anuncios ya tenían; si alguna no llega, usa Traer reservas existentes. Si ya habías cargado a mano alguna de esas reservas, cuando llegue la de Airbnb se contará dos veces: anula la copia manual con el motivo Reserva duplicada, que no cobra penalidad. Si la cargaste con el correo del huésped, escríbenos antes de anularla: anularla le envía un aviso de cancelación.

Qué se sincroniza

Hacia las OTAs, por cada habitación emparejada:

Disponibilidad: tus unidades menos las reservas confirmadas, las manuales, las de otras OTAs y las habitaciones fuera de servicio. Las reservas en espera de pago descuentan solo si tu hotel retiene habitaciones (ver Reservas).
Tarifa: el precio de cada noche de tu calendario de tarifas, con la habitación llena. Por ejemplo, una Triple para 2 personas (hasta 3) a $90.000, con cama adicional a $25.000, se publica a $115.000: la OTA vende la habitación hasta su capacidad máxima a un solo precio.
Restricciones: mínimo y máximo de noches, cerrado a la llegada, cerrado a la salida y No vender.

Cuándo: al confirmarse, cancelarse o cambiar de fechas una reserva, en segundos. El resto (precios, No vender, habitaciones fuera de servicio) sale en una revisión cada 15 minutos. Publicar ahora pide publicar los cambios pendientes, que salen en los próximos minutos; Resincronizar todo reenvía el año completo y sirve solo si crees que lo publicado en la OTA no coincide con tu calendario.

Desde las OTAs, TitanIA lee cada minuto las reservas nuevas, las modificadas y las canceladas. Una reserva que entra descuenta esas noches en tu sitio, en el bot y en las demás OTAs.

TitanIA no cambia tu ficha en la OTA (fotos, textos, políticas) ni los ajustes de tu anuncio de Airbnb: eso sigue en cada extranet.

Un precio distinto en una OTA

Por defecto, las OTAs reciben tu tarifa de TitanIA. Si una tiene que cobrar distinto, en Precio en tus canales toca Poner precio fijo en esa habitación.

Es un monto por noche, sin decimales: no sigue tus temporadas ni tus promociones, y no le suma la cama adicional. Si cambias tu tarifa, revísalo.
La disponibilidad y las restricciones siguen saliendo de tu calendario.
Vale para todas las OTAs conectadas a tu hotel. Quitar vuelve a tu tarifa de TitanIA.

Nunca dejes una habitación sin tarifa de TitanIA. La OTA recibiría lo que haya cargado en el channel manager y, cuando eso se acabe, esas noches quedarían cerradas. Si una habitación aparece en rojo con Sin tarifa de TitanIA, ponle un precio fijo.

Dónde ves las reservas de las OTAs

En Canales de venta, en Reservas que llegaron de tus canales: todas, con su estado (Confirmada, Modificada o Cancelada).
En Reservas, junto a las tuyas, con el logo y el color de la OTA. Son de solo lectura: dicen «Cobro en Booking.com» (o la OTA que sea), no muestran monto y solo permiten abrir la ficha. Las canceladas no aparecen ahí.

El cobro, los cambios de fechas y las cancelaciones de una reserva de OTA se hacen en la OTA, y llegan a TitanIA solos. Estas reservas no traen el correo ni el teléfono del huésped: escríbele por la mensajería de la OTA.

Cómo leer el estado de tus canales

En Tus canales, cada OTA tiene un estado:

Estado	Qué significa
Disponible	Lo puedes conectar.
Sin publicar	El canal está creado, pero no publica todavía. Debajo dice en qué paso quedó, por ejemplo «esperando la confirmación del canal».
Publicando	Tu calendario se está publicando. Qué publica dice «Disponibilidad y tarifas» o «Solo disponibilidad».
Con problema	La conexión tiene un error o el canal la suspendió. Debajo verás el detalle.
Próximamente	Todavía no se puede conectar.

Arriba ves Canales publicando, Reservas de OTA · 30 d, Última publicación y Conflictos abiertos. Qué se está publicando muestra los próximos 14 días noche por noche: libre, vendida o cerrada.

¿Qué pasa si algo falla?

«Este hotel ya distribuye su disponibilidad con un PMS conectado». Desconecta el PMS primero, o sigue publicando desde él.

«Ese hotel no tiene habitaciones que podamos leer». Revisa el identificador, o termina de configurar tu ficha en la extranet de la OTA.

El canal dice «Solo disponibilidad». Esas tarifas se siguen administrando en la extranet del canal. El panel te dice el motivo.

Me llegó un aviso de sobreventa o de habitación sin emparejar. Sigue los pasos de Me llegó un aviso de sobreventa.

Quiero dejar de vender en una OTA. Primero marca No vender en esas fechas y espera a que se publique. Después escribe a [email protected] para desconectar el canal: desde el panel no se desconecta.