¿En qué te ayudamos hoy?

Activa tu hotel

Cómo se consigue la cuenta, qué datos tener a mano y qué pide el asistente de activación antes de encender el bot.

Publica el sitio web de tu hotel

Cómo armar tu sitio propio desde el panel: marca, fotos, servicios, experiencias, reseñas y la información práctica que el huésped busca antes de reservar.

Conecta tu dominio propio

Los dos registros DNS que tu sitio necesita, cómo verificarlos desde el panel y qué esperar mientras propagan.

Conecta tu WhatsApp Business con TitanIA

Guía paso a paso del proceso de conexión, qué información tienes que tener a mano y qué hacer si algo se traba.

Qué documentos pide Meta y cómo prepararlos

La lista exacta de documentos que tu hotel tiene que entregar para que Meta verifique la cuenta de WhatsApp Business.

Qué es la verificación de Meta y cuánto tarda

Cómo lee Meta tu cuenta, qué estados puede tomar y por qué a veces el proceso se alarga.

Configura los tipos de habitación de tu hotel

Cómo describir cada unidad para que TitanIA cotice con precisión y nunca ofrezca lo que no tienes.

Configura tus tarifas: por noche, semana y mes

Cómo funcionan el precio base por noche, las tarifas por semana y mes, el descuento por estadía larga y el extra por persona adicional — y dónde vive el precio por fecha.

Calendario de tarifas: precio por fecha y temporadas

Cómo fijar el precio de noches concretas, crear temporadas, cobrar distinto el fin de semana y entender qué precio gana cuando se superponen.

Tarifa dual: pagar ahora o pagar en el hotel

Dos precios para la misma habitación — uno más barato con garantía por adelantado y otro más caro pagando al llegar. Qué necesitas antes de activarla y qué ve el huésped.

Crea códigos de descuento

Cómo crear un código en Mi hotel → Descuentos: porcentaje o monto, vigencia, cupo y estadías a las que aplica. Dónde lo escribe el huésped, qué hace la IA y cómo pausarlo.

Arma paquetes para vender en tu sitio

Cómo crear un paquete en Mi sitio web: habitaciones, qué incluye, noches, precio, cupo y fechas. Cómo lo compra el huésped en tu sitio o en el chat, y qué pasa después.

Vende experiencias y tours a tus huéspedes

Crea tours, caminatas, clases o turnos con horario y cupo, y véndelos en tu sitio, por el chat o en recepción sin sobrevender. Cómo se arman, la agenda del día y cómo se cobran.

Reglas de promesa: qué puede prometer TitanIA y qué no

Cómo configurar las cuatro categorías de promesa para mascotas, estacionamiento, vista, accesibilidad y otras consultas sensibles.

Políticas del hotel: las reglas que la IA cita

Cancelación, pago anticipado, mascotas, niños, desayuno, régimen de comidas, estacionamiento, horarios y la zona. Lo que completes acá es lo que TitanIA puede afirmar sin dudar.

Compatibilidad por unidad: qué unidad le sirve a quién

Cómo declarar qué tipos de habitación son ideales, aceptables o no recomendados para distintos perfiles de huésped.

El diccionario del hotel: lenguaje y tono

Define cómo habla TitanIA en nombre de tu hotel: nombres internos, tono comercial, sinónimos que reconoce.

Preguntas frecuentes (FAQs) que tu hotel responde a diario

Cómo cargar respuestas a las preguntas que tu hotel recibe todo el tiempo para que TitanIA las conteste con tu información, sin invento.

Autonomía: cuánta libertad tiene el bot

Los tres estados del bot, la matriz por tipo de consulta y el umbral de confianza — cómo decidir qué responde solo y qué pasa por ti.

Conecta tu pasarela de pagos

Qué métodos de cobro puedes usar (Webpay con tu comercio, MercadoPago, Khipu y transferencia), en qué orden los usa TitanIA, qué pasa cuando el huésped paga y cómo funcionan las devoluciones.

Cobra con tu propio Webpay

Cómo conectar el comercio Webpay Plus de tu hotel para que tus huéspedes paguen con Webpay y el dinero llegue directo a tu cuenta de Transbank.

Garantías y depósitos: cómo resguardar la reserva

Cuándo el bot pide garantía, cuánto, con qué plazo y qué pasa con ese dinero al check-in. Incluye no-show, temporada alta y grupos.

Garantía por daños con tarjeta

Cómo pedirle al huésped que deje su tarjeta de crédito en garantía al llegar, y cómo cobrar un daño o liberar la retención con MercadoPago.

Configura el check-in con QR

Quién confirma la llegada del huésped, qué requisitos deben cumplirse antes y cómo cargar el reglamento de la casa.

Canales de venta: conecta tu hotel a Booking.com, Expedia, Airbnb y Despegar

TitanIA publica tu disponibilidad y tus tarifas en las OTAs y trae sus reservas, para no vender dos veces la misma noche. Qué necesitas antes, cómo conectar cada canal y qué se sincroniza.

Integración con tu PMS

Qué pasa hoy si tu hotel ya usa un PMS: por qué no hay conexión en el panel, cómo opera TitanIA sin ella y cómo pedirnos que evaluemos tu sistema.

Asistentes de IA: tu hotel desde Claude

Conecta TitanIA a Claude para preguntarle quién llega hoy, cuánto tienes libre o qué pagos faltan, y, si el dueño lo habilita, para hacer cambios con tu confirmación.

Calendario de reservas: suscribe Google Calendar o el iPhone de tu equipo

Un enlace secreto con tus reservas confirmadas para que el equipo las vea en su calendario. Qué muestra, qué no muestra y cómo cambiarlo si se filtra.

Equipo y permisos: quién puede hacer qué

Los seis roles del panel y qué hace cada uno, cómo invitar, reenviar o revocar una invitación, cambiar un rol y cortar el acceso cuando alguien deja el hotel.

Notificaciones: qué avisa TitanIA y a quién

Los nueve eventos que puede avisar el sistema, por qué canal llega cada uno y cómo configurar horarios silenciosos sin perderte lo urgente.

Elegir la plantilla de tu sitio

Las cinco plantillas del sitio de tu hotel: para qué alojamiento sirve cada una, qué bloques propios trae y qué pasa con tu estilo y tu contenido al cambiar.

Corregir las traducciones de tu sitio

Cómo revisar la versión en inglés y en portugués de tu sitio, corregir a mano una traducción automática y qué pasa con tu corrección si cambias el texto en español.

Campos propios del formulario de reserva

Cómo agregar hasta cinco preguntas tuyas al formulario de reserva de tu sitio, como la patente del vehículo o una dirección, y dónde ver las respuestas.

Medición de anuncios: píxel de Meta, Google Analytics y Google Ads

Cómo conectar tu píxel de Meta, Google Analytics 4 y Google Ads a tu sitio, qué cuenta como compra y como solicitud, y cómo probar que las reservas llegan.

Facturación electrónica: boletas al confirmar el pago

Cómo TitanIA emite la boleta electrónica de tus huéspedes ante el SII cuando se confirma un pago, qué necesitas cargar y qué hacer cuando una boleta no sale sola.

Precios en otras monedas en tu sitio

Qué ve el huésped cuando elige ver los precios de tu sitio en dólares, euros, reales o pesos argentinos, y por qué el cobro sigue siempre en la moneda de tu hotel.

Hoy: lo que tienes que mirar al empezar el turno

Qué muestra la pantalla Hoy y en qué orden: lo que hay por responder y cobrar, las llegadas, la caja del día, las notas del equipo y qué hace cada botón.

Reservas como tu panel principal

Cómo trabajar el día desde Reservas: abrir el panel ahí, la franja de hoy, buscar, la ficha lateral, las reservas en espera de pago, el clic derecho, crear arrastrando, ver 14 o 30 días y la nota interna.

El motor de reservas: calendario, día y reservas manuales

Cómo ver el mes, operar el día, cargar reservas que llegaron por otro canal, cambiar fechas, asignar habitaciones, descargar el comprobante, bloquear unidades y descargar la lista de reservas.

Dashboard de conversaciones: leer el embudo del día

Cómo usar la pantalla principal del panel para seguir el volumen, los leads calientes y las conversaciones que necesitan atención.

Escribir al huésped desde su reserva

Cómo mandarle un correo propio a quien reservó, con variables que se llenan con los datos reales de la reserva y un borrador con IA que tú revisas antes de enviar.

Qué decide TitanIA y qué deja al equipo

Cómo funciona la lógica de decisión de la IA, qué cosas hace por su cuenta y qué casos manda siempre al equipo.

Prueba tu recepcionista antes de que hable con huéspedes

Probar Bot es tu bot real, con tu configuración real, en una conversación de prueba. Qué hace y qué no, cómo leer el porqué de cada respuesta y qué probar antes de abrir tus canales.

Cómo derivar una conversación al equipo del hotel

Cuándo TitanIA escala una conversación, cómo se ve del lado del huésped y cómo retomar el control desde el panel.

Cobro y cotizaciones: el flujo completo del pago

Cómo TitanIA arma una cotización, manda el link de pago y confirma la reserva una vez que el huésped paga.

Cancela una reserva y gestiona la devolución

Dónde se cancela, cuánto se retiene según el motivo y tu política, cómo se aprueba la devolución en Aprobaciones y quién devuelve el dinero según cómo pagó el huésped.

Extras y aprobaciones: la cola que necesita a una persona

Cómo funciona la venta de extras después de confirmar, y qué revisar en la cola de aprobaciones: respuestas del bot, reembolsos y diferencias por cambio de fechas.

Recibe al huésped con el pase QR

Cómo funciona el pase del huésped, cómo se usa el lector de recepción y qué hacer en cada caso raro de la llegada.

La cuenta de la habitación: consumos, experiencias y cobrar al salir

Cómo cargarle consumos y experiencias a la habitación del huésped, armar tu lista de consumos y cobrar todo de una vez al salir con «Cobrar la cuenta».

Caja del turno y cierre de día: abrir, cuadrar y cerrar

Cómo abrir y cerrar el turno de caja, qué entra solo y qué anotas tú, cómo se cuadra el cajón y qué hace el cierre de día con la fecha que cierras.

Libro de pasajeros: registrar a cada huésped y descargarlo

Cómo registrar a cada persona de una reserva en la pestaña Pasajeros, qué datos trae el libro, de dónde salen y cómo descargarlo en PDF, CSV o Excel.

Limpieza: el estado de cada habitación y el turno de la camarista

Cómo funciona Limpieza: los estados de cada habitación, el turno del día, lo que marca la camarista desde su celular, qué ve cada rol y por qué no cambia lo que vendes.

Coordina tus paquetes con la agenda de actividades

Qué hace cada grupo de tus paquetes día por día, con su guía, su lugar de recogida y el mínimo para operar, sin ingresar huésped por huésped.

Notas del equipo: avisos fijados en Hoy

Cómo dejar un aviso para todo el equipo en la página Hoy, cuándo se oculta solo, quién puede editarlo o borrarlo y en qué se diferencia de las notas del día.

CRM de huéspedes: la ficha de quien ya te eligió

Qué guarda TitanIA de cada huésped, cómo usar los segmentos y las notas internas, y cómo aprovechar el historial para la próxima estadía.

Reseñas de huéspedes: verlas y responderlas

Dónde ver lo que opinan tus huéspedes de su estadía, cómo responder en nombre del hotel y cuándo se puede retirar una reseña.

Métricas, ocupación e insights: dónde se te escapa la reserva

Cómo leer el embudo, el rendimiento por canal, la ocupación del mes y lo que el bot aprendió de tus conversaciones.

Ingresos por canal y por país: cuánto deja cada canal

Reservas, noches, ingresos y tarifa media de tu sitio, WhatsApp, el panel y cada OTA, y de qué países vienen tus huéspedes.

El huésped pagó pero la reserva sigue 'esperando pago'

Por qué pasa, qué hace TitanIA del otro lado para autocorregir, y cuándo conviene intervenir manualmente.

No puedo entrar al panel

Qué hacer si olvidaste tu contraseña, tu invitación no abre, el panel te pide entrar de nuevo, te frena por intentos o te pide un código, y cuándo escribir a soporte.

Me llegó un aviso de sobreventa o de habitación sin emparejar

Qué significa cada aviso de tus canales de venta, por qué TitanIA nunca cancela una reserva por su cuenta y cómo resolverlo: reubicar, cerrar fechas o emparejar la habitación que falta.

El bot respondió algo que no corresponde

Cómo encontrar por qué respondió así, qué fuente ganó la decisión y qué ajustar para que no se repita.

El check-in del huésped no se puede confirmar

Qué revisar cuando el lector no sella la llegada: requisitos pendientes, saldo bloqueante, cámara sin permiso o un pase que no corresponde.

Mi sitio no se ve o no abre en mi dominio

El árbol de diagnóstico completo: interruptor apagado, canal en modo clásico, slug sin definir, DNS a medias o certificado recién emitido.

Meta rechazó la verificación de mi cuenta

Por qué Meta puede rechazar la verificación, qué hacer en cada caso típico y cómo reenviar sin volver a empezar de cero.

WhatsApp Business suspendido por Meta

Qué significa que Meta suspenda tu cuenta, por qué pasa y cómo recuperar el servicio.