Mi sitio no se ve o no abre en mi dominio

Casi siempre es una de cinco cosas, y se descartan en orden. Empieza por arriba: las primeras son gratis de revisar y son las más frecuentes.

¿Cuándo necesito esto?

Cuando compartes tu enlace y el huésped ve algo distinto a tu sitio, cuando tu dominio no abre, o cuando el navegador avisa por el certificado.

1. El sitio está apagado

En Mi hotel → Mi sitio web, el interruptor “Activar tu sitio web” tiene que estar encendido y guardado. Apagado, tus huéspedes ven la recepción digital de siempre — que funciona, pero no lleva tu marca.

Señal típica: el panel te dice “tu dominio está verificado y apunta bien, pero tu sitio web está desactivado”.

2. El canal está en modo chat clásico

Si tu canal usa el chat clásico (la recepción digital desactivada), el sitio no se muestra aunque esté activado. Se enciende en Mi hotel → Canales.

Es la causa que más confunde, porque todo en la pantalla del sitio se ve correcto.

3. No hay slug público

Si ves “Todavía no puedes compartir el formulario”, falta definir el slug público del hotel en Mi hotel. El slug es la parte final de tu enlace: sin él no hay dirección que compartir.

4. El DNS está a medias

Conectar un dominio son dos registros y los dos son obligatorios: el TXT que prueba que el dominio es tuyo y el CNAME que lo apunta a TitanIA. Con uno solo, el sitio no se publica ahí.

Presiona “Verificar dominio” y lee el mensaje exacto:

Mensaje	Qué falta
Propiedad verificada. Falta que tu dominio apunte a TitanIA	El CNAME
Tu dominio ya apunta a TitanIA, pero falta verificar que es tuyo	El TXT
Aún no encontramos el registro TXT	Los dos, o todavía no propagan

Recuerda que los cambios de DNS pueden tardar de minutos a 48 horas en propagar. Antes de tocar los registros de nuevo, espera y vuelve a verificar: reescribirlos reinicia la espera.

El paso a paso completo está en Conecta tu dominio propio.

5. El certificado recién se emite

El certificado de seguridad se emite automáticamente en la primera visita después de que el dominio apunta bien. Si acabas de verificar y el navegador reclama, espera unos minutos y recarga.

Casos particulares

Mi proveedor no acepta un CNAME en el dominio raíz. Es una limitación del estándar DNS. Usa www y redirige el raíz hacia www, o usa un registro ALIAS/ANAME si tu proveedor lo ofrece.

Escribí el dominio y me dice que no es válido. Va sin https:// y completo: www.hotelmirador.cl. No se acepta un dominio de titaniai.com.

El sitio se ve, pero le faltan secciones. No es un error: una sección sin contenido no se publica. Cárgale fotos, reseñas o experiencias en Mi sitio web y aparecerán.

Mi hotel aparece en el sitio pero sin dirección ni mapa. Ambos son opcionales y van con interruptor propio, apagados por defecto. Actívalos si quieres publicarlos.

Si nada de esto lo resuelve

Escríbenos a [email protected] con tu dominio y una captura del estado que muestra la sección Dominio propio. Ese estado es lo que necesitamos para saber qué ven los DNS públicos desde nuestro lado.