Tarifa dual: pagar ahora o pagar en el hotel

La tarifa dual muestra dos precios para la misma habitación: uno más barato si el huésped deja garantía ahora (sin derecho a reembolso) y otro más caro si prefiere pagar todo en el hotel y conservar la flexibilidad.

Es la mecánica que usan las OTA para premiar el prepago. La diferencia es que acá el dinero entra directo a tu cuenta.

¿Cuándo necesito esto?

Cuando quieres cambiar margen por certeza: cobrar un poco menos a quien paga por adelantado, a cambio de que esa reserva ya no se pueda caer.

Si tu operación no tolera reservas no reembolsables, o todavía no tienes método de cobro conectado, esta página puede esperar.

Antes de poder activarla

El panel no te deja encenderla hasta que estén las tres condiciones, y te dice cuál falta:

1. La garantía activada. Sin garantía no existe la opción de prepago y solo estarías subiendo precios.
2. Al menos un método de cobro activo. Sin eso tus huéspedes no tienen dónde prepagar. Se configura en Conecta tu pasarela de pagos.
3. Una política de cancelación no reembolsable. Es la que rige la tarifa con garantía: cero horas de cancelación gratis y penalidad del 100%. Esas reglas no se cargan desde el panel: si no tienes una política así, escribe a [email protected] para cargarla.

Sobre la tercera: una política llamada “no reembolsable” que en realidad no cobra penalidad no sirve, y el panel no la ofrece. Lo que se mira es la penalidad real, no la etiqueta. Si el huésped pudiera cancelar y recuperar todo, estarías regalando margen a cambio de nada.

Dónde se configura

En Mi hotel → Garantías, tarjeta “Tarifa dual”.

• Recargo por pagar en el hotel — entre 5% y 50%. Es cuánto más caro sale reservar sin dejar garantía.
• Política de la tarifa con garantía — eliges cuál de tus políticas no reembolsables la rige.

Tus precios actuales no cambian. Los que ya tienes cargados pasan a ser los de “pagas ahora”; el precio presencial se calcula sumando el recargo. Ninguna reserva que ya estés cobrando cambia de precio.

Cómo lo ve el huésped

El panel te muestra la previsualización con tu unidad más económica y sus números reales, no con un porcentaje abstracto. El huésped ve dos opciones:

• Pagas ahora — el precio más bajo. Abona hoy el porcentaje de garantía que definiste y el resto al llegar. No admite reembolso si cancela.
• Pagas en el hotel — el precio con recargo. No paga nada ahora y le aplica tu política de cancelación habitual.

La diferencia se le comunica como ahorro: “Ahorras $X pagando ahora”. Nunca como castigo por pagar después — es la misma cifra dicha del lado que conviene a la conversión, sin ocultar nada.

Lo que estás decidiendo, en pesos

Por cada reserva prepagada dejas de cobrar la diferencia entre los dos precios. A cambio, el dinero entra antes y la reserva deja de poder cancelarse.

El panel te muestra esa pérdida por noche en pesos antes de que actives, no después en tu liquidación. Vale la pena mirarla con tu ocupación real: un recargo del 25% no significa lo mismo en un hotel que se llena solo que en uno que arrastra habitaciones vacías entre semana.

¿Qué pasa si algo falla?

El interruptor está bloqueado. Falta alguna de las tres condiciones. El panel las lista con un enlace directo a la pantalla donde se resuelve cada una.

No aparece ninguna política en el selector. No tienes ninguna política que califique como no reembolsable: cancelación gratis en cero horas y penalidad del 100%. Escribe a [email protected] para cargarla. Escribir la política en Políticas no alcanza: ese texto no carga las reglas de penalidad.

No veo la previsualización de precios. Ninguna de tus unidades tiene precio cargado. Ponle precio a al menos una en Tarifas.

Quiero apagarla. Puedes hacerlo cuando quieras: las reservas ya tomadas mantienen las condiciones con las que se cerraron. Lo que cambia es lo que se ofrece de ahí en adelante.

El huésped dice que le cobraron más de lo que vio. Revisa cuál de las dos tarifas tomó. La presencial incluye el recargo desde el primer momento y se muestra completa en la cotización; si el reclamo persiste, el detalle noche por noche está en la reserva.