Reservas como tu panel principal

Si tu equipo trabaja mirando el calendario, puedes hacer de Reservas la pantalla principal: abre ahí, trae los números del día y casi todo se hace sin salir de la línea de tiempo.

Abrir el panel en Reservas

Cada persona del equipo elige dónde abre su panel; no cambia lo que ven los demás.

En Reservas, arriba a la derecha, presiona «Usar como página de inicio».
O en Tu cuenta → Página de inicio, elige Hoy o Reservas.

La elección queda guardada en tu usuario, así que se respeta en cualquier dispositivo. Hoy sigue en el menú, como siempre.

La franja de hoy

Arriba del calendario está lo que antes solo se veía en Hoy:

Número	Qué cuenta	Al tocarlo
Llegan	Reservas que entran hoy	Marca esas reservas en el calendario
Se van	Reservas que salen hoy	Marca esas reservas
En casa	Huéspedes a mitad de estadía	Marca esas reservas
Saldo por cobrar	Lo que falta cobrar a quienes llegan, están en casa o se van hoy	Marca esas reservas
Ocupación	Noches ocupadas de esta semana	—
Por responder	Conversaciones esperando respuesta	Abre la más urgente
Cobros	Links de pago enviados que siguen esperando	Abre Mensajes filtrado por «esperando pago»
Comprobantes	Transferencias por revisar	Abre Aprobaciones

«Hoy» es el día del hotel, según la zona horaria de tu ficha, no la hora del computador.

El saldo no incluye las reservas de Booking, Expedia, Airbnb ni Despegar: esas las cobra la plataforma.

Al tocar Llegan, Se van, En casa o Saldo, el calendario atenúa todo lo demás y salta a la primera reserva marcada. En la vista Lista quedan solo esas filas. Para volver a ver todo, toca la ✕ de «Mostrando: …», presiona Esc o toca el mismo número otra vez.

Si un número dice «—», todavía está cargando o no se pudo leer. Nunca verás un número a medias.

Buscar una reserva

Escribe en «Busca por nombre, RES-xxxx o teléfono». Las reservas que coinciden quedan marcadas igual que con la franja, y Enter abre la primera. Si no está entre las cargadas, toca «Buscar en todas las reservas».

La ficha sin salir del calendario

Haz clic en una reserva, en la línea de tiempo o en la Lista: su ficha se abre a la derecha, con todas las acciones de siempre (cobrar, asignar, cambiar fechas, cambiar habitación, agregar paquete). El calendario queda a la vista.

Desde la ficha también le sumas cosas a la cuenta de la habitación y la cobras al salir:

Cargar consumo, en el bloque Pago: una cerveza, un café, lo que tengas en tu lista de consumos.
Agregar experiencia, en Experiencias de esta estadía: una caminata o unas termas, con el precio para huéspedes alojados.
Cobrar la cuenta, en el bloque Pago, cuando la cuenta debe más que el saldo del alojamiento.

Cómo funciona cada una, en La cuenta de la habitación.

Esc, la ✕ o el botón atrás del navegador la cierran.
«Ver el día» abre el parte de ese día.
«Abrir ficha completa» abre la cuenta y los pasajeros.

El buscador general (⌘K o Ctrl K) también abre la ficha de la reserva, ya no la conversación. La conversación sigue en el menú ⋯ de la ficha.

Al pasar el mouse sobre una reserva verás un resumen: noches, personas, habitación, canal, total, pagado y saldo, teléfono, paquete y nota interna. Las marcas de la barra te avisan sin abrirla:

$: tiene saldo por cobrar.
Punto «Nueva»: se creó en las últimas 24 horas.
Ícono de nota: tiene una nota interna.

Las noches marcadas «No vender» en Mi hotel → Tarifas → Calendario aparecen rayadas en rojo en la fila de esa habitación. La habitación puede estar libre, pero esa noche no se ofrece en tu sitio, en el bot ni en las plataformas. Para volver a venderla, quita el «No vender» en el calendario de tarifas.

Reservas en espera de pago

Cuando el bot o tu equipo envía un link de pago, la reserva queda en espera de pago hasta que el huésped paga. La ves en Reservas mientras su plazo siga vivo:

En la línea de tiempo, en la fila «Sin habitación» de su tipo, con borde punteado y el plazo para pagar («vence hoy a medianoche»). La habitación se asigna cuando se confirma, así que la barra no se arrastra.
En la Lista, con el estado «Esperando pago» y el botón «Confirmar pago recibido».
En su ficha, que dice hasta cuándo se puede pagar y si la habitación está retenida.

¿Ocupa la habitación? Solo si la retiene. Si tu hotel no retiene habitaciones mientras espera el pago, esa habitación se sigue vendiendo en tu sitio, en el bot y en las plataformas, y la fila «Libres» no la descuenta. Si otro huésped la reserva antes, esta reserva no se confirma sola: TitanIA revisa la disponibilidad antes de cobrar y, si el pago ya entró, la deja para que tu equipo decida.

Si el huésped te pagó por otro medio (una transferencia, en efectivo), presiona «Confirmar pago recibido»: la reserva queda confirmada y el link pendiente se anula. Si ya no quedan habitaciones para sus fechas, TitanIA no registra el pago y te dice por qué; cuando es porque el huésped reservó dos veces lo mismo, te dice qué reserva ya ocupa esas habitaciones, para que no cobres dos veces. Si no paga a tiempo, vence sola, sale de Reservas y te llega un aviso.

Clic derecho sobre una reserva

En la línea de tiempo, el clic derecho sobre una reserva muestra lo que puedes hacer con ella:

Abrir ficha;
Marcar llegada, Marcar salida o Marcar no llegó;
Cobrar saldo…;
Cargar consumo…;
Cambiar fechas… y Cambiar habitación…;
Agregar experiencia…, si tu hotel tiene experiencias activadas;
Escribir al huésped…;
Cancelar reserva….

Si la cuenta de la habitación todavía tiene saldo, Marcar salida te pregunta antes si quieres cobrarla.

Solo aparece lo que corresponde a esa reserva y a tu rol. En una reserva de un canal (Booking, Airbnb…) solo verás Abrir ficha: las cambia y las cobra el canal. Con el teclado, enfoca la reserva y presiona Shift + F10.

Crear una reserva arrastrando

En la fila de una habitación, presiona sobre la primera noche libre y arrastra hasta la última. Al soltar se abre la reserva manual con la llegada, la salida y esa habitación ya puestas.

La selección se detiene sola en la primera noche ocupada o fuera de servicio.
Un clic sin arrastrar crea una sola noche.
Para moverte por el calendario, arrastra la cabecera de fechas, usa la rueda del mouse o las flechas de semana.

La habitación queda asignada al crear la reserva. Si alguien la ocupó mientras llenabas el formulario, te avisa y no se crea nada; elige otra.

Ver 14 o 30 días de corrido

Arriba de la línea de tiempo elige Mes, 14 días o 30 días.

Mes muestra el mes calendario, como siempre.
14 días y 30 días empiezan ayer y cruzan de un mes a otro sin cortar las estadías.
Las flechas avanzan una semana y Hoy vuelve al principio.

Tu elección queda guardada en este navegador.

Nota interna de la reserva

En la ficha, la sección Nota interna sirve para lo que el equipo tiene que saber de esa reserva: «Llega tarde», «Pidió cuna».

Solo la ve tu equipo; nunca le llega al huésped: no sale en correos, comprobantes ni mensajes.
Escribe y presiona Guardar nota. Para borrarla, deja el campo vacío.
Hay una nota por reserva, de hasta 1000 caracteres.
Las «Notas internas» que escribes al crear una reserva manual quedan como su nota interna.

Las reservas de canales no tienen nota interna.