Activa tu hotel

Esta página es el mapa del primer día en TitanIA: cómo se consigue la cuenta, qué datos conviene tener a mano y qué pide el asistente de activación antes de encender el bot. Después cargas tu hotel a tu ritmo y enciendes cada canal cuando tú decides.

¿Cuándo necesito esto?

El primer día. Léela antes de empezar para saber qué datos tener a mano y en qué orden conviene cargar todo.

Cómo se consigue la cuenta

Las cuentas de TitanIA las activa nuestro equipo: no hay registro abierto en el sitio. Si tu hotel todavía no tiene cuenta, escríbenos a [email protected].

Si tu hotel ya usa TitanIA, no necesitas una cuenta aparte: pide al propietario que te invite desde Mi hotel → Equipo. Más en Equipo y permisos.

Con la cuenta activa, entras al panel desde Iniciar sesión en titaniai.com.

Antes de empezar, ten a mano

Razón social y RUT de la empresa, tal como aparecen en el SII.
Nombre comercial — el que tus huéspedes reconocen y el que verán en los mensajes.
Dirección comercial del hotel.
Ciudad donde opera.

Los datos de la empresa no son burocracia nuestra: Transbank y WhatsApp Business exigen razón social, RUT y dirección para habilitar el cobro y el canal. Tenerlos listos al inicio evita tener que frenar más adelante. Se revisan y se editan en Mi hotel → Identidad.

El asistente de activación

Al entrar por primera vez llegas a /app/onboarding, un asistente con el mínimo que TitanIA necesita para responder sin inventar:

Paso	Qué se pide	Qué se considera completo
Tu hotel	Datos básicos y ubicación	La ciudad está cargada
Habitaciones	Tus unidades	Al menos una unidad con nombre y precio por noche
Políticas	Reglas del alojamiento	Hay una política de cancelación elegida
WhatsApp	Conexión del canal	El número quedó conectado

El paso de WhatsApp solo aparece si el canal está habilitado en tu cuenta. Si no lo ves, tu hotel arranca con el sitio propio y el formulario web, y WhatsApp se suma después.

Puedes dejarlo a medias. El avance se guarda solo: si cierras el navegador en el paso de habitaciones, al volver retomas donde quedaste. La barra de pasos te muestra qué falta.

Al terminar llegas a la pantalla final, donde activas el bot. Si el servidor detecta que falta parte del mínimo, te lo dice y te devuelve al paso que corresponde en vez de activar a medias.

Qué conviene configurar después del mínimo

El mínimo enciende el bot; lo que sigue es lo que lo hace bueno. En este orden:

Tarifas y, si tu precio cambia por fecha, el calendario de tarifas.
Métodos de cobro — sin ellos el bot cotiza pero no puede cerrar.
Reglas de promesa y compatibilidad por unidad — lo que evita que prometa de más.
Preguntas frecuentes — estacionamiento, desayuno, horarios.
Equipo y notificaciones — quién recibe los avisos cuando el bot necesita ayuda.
Tu sitio web y, si tienes dominio, conectarlo.

Antes de soltarlo al público, prueba conversaciones en Probar Bot: es el mismo bot, no le escribe a nadie y no suma en tus métricas. Ver Prueba tu recepcionista.

¿Qué pasa si algo falla?

Mi hotel todavía no tiene cuenta. No hay registro abierto en el sitio: escríbenos a [email protected] y el equipo de TitanIA la activa.

Alguien de mi equipo ya entra al panel. Entonces tu hotel ya tiene cuenta: pide que te inviten desde Mi hotel → Equipo. Dos cuentas separadas para el mismo hotel duplican configuración y datos.

No encuentro el asistente después de cerrar sesión. Está en /app/onboarding y también como acceso desde el panel. Si ya lo completaste y quieres revisarlo de nuevo, en Ayuda del panel hay un botón para reabrirlo.

El activador dice que falta el mínimo, pero cargué todo. El check de habitaciones exige nombre y precio por noche mayor a cero: una unidad guardada en $0 no cuenta. El de políticas exige una política de cancelación elegida, no solo texto libre en las notas.

Quiero cambiar la razón social o el RUT después. Se editan en Mi hotel → Identidad. Si ya conectaste WhatsApp o Transbank con los datos anteriores, avísanos a [email protected] antes de cambiarlos: los proveedores validan esos datos contra lo que tienen registrado.