Ingresos por canal y por país: cuánto deja cada canal

Una pantalla para dos preguntas: qué canal te trae el dinero y de dónde vienen tus huéspedes. Está en Ingresos (/app/reportes/ingresos), junto a Ocupación.

¿Cuándo necesito esto?

Al cierre de cada mes, y antes de decidir dónde invertir: si tu sitio ya vende más que una OTA, cada reserva que se mueve a tu sitio es comisión que no pagas. Y si la mitad de tus huéspedes llega de un mismo país, ahí conviene enfocar los anuncios y el idioma.

Qué muestra

Para el período que elijas (un mes o un año completo):

• Reservas: cuántas reservas entran en el período.
• Noches: noches por habitación. Una reserva de dos habitaciones por tres noches suma seis.
• Ingresos: el total de las reservas confirmadas.
• Tarifa media por noche: ingresos divididos por las noches que tienen ingreso.

Todo eso dos veces: por canal y por país del huésped, cada fila con una barra que muestra su parte del ingreso.

Los canales

Canal	Qué reservas son
Sitio web (reserva en línea)	Las que el huésped hizo en el formulario de reserva de tu sitio
Chat del sitio	Las que se cerraron en una conversación del chat de tu sitio
WhatsApp, Instagram, Correo	Las que se cerraron conversando por ese canal
Panel (alta manual)	Las que tu equipo cargó desde el panel
Booking.com, Expedia, Airbnb, Despegar	Las que entraron por tu channel manager
PMS (Cloudbeds)	Las que vienen del espejo de tu PMS, si lo tienes conectado

Por estadía o por fecha de creación

• Por estadía (la opción de siempre): cuenta las noches que caen en el período. Una reserva del 30 de septiembre al 2 de octubre aporta una noche a septiembre y una a octubre, y su ingreso se reparte igual, en proporción a las noches. Es la misma cuenta que el reporte de ocupación.
• Por fecha de creación: cuenta las reservas creadas en el período, con todas sus noches y todo su ingreso, aunque la estadía sea meses después. Sirve para ver cuánto vendiste en un mes. El día es el de tu hotel, no el de otro huso horario.

De dónde sale el dinero

• Tus reservas (sitio, chat, WhatsApp, panel): el total de la reserva, el mismo del reporte de ocupación. Solo cuentan las confirmadas. Una reserva aceptada que todavía no confirmas suma reservas y noches, pero no ingresos, y la fila lo dice («1 aceptada sin confirmar»).
• Reservas de OTA: el monto que informó la OTA, es decir, lo que pagó el huésped. No se le descuenta la comisión, porque la OTA no nos dice cuánto es. Para comparar con tu sitio, réstale tu comisión de cada OTA.
• Una reserva de OTA sin monto (por ejemplo, las que entraron antes de que empezáramos a guardarlo) cuenta como reserva y noches, sin ingreso: la fila dice «sin monto informado». No le inventamos un precio.
• Un monto en otra moneda no se suma: TitanIA no convierte monedas. La fila dice «en otra moneda».
• Las canceladas no cuentan, ni las tuyas ni las de OTA.

De dónde sale el país

En este orden, y la pantalla te dice cuántas reservas salieron de cada fuente:

1. La nacionalidad que declaró el titular en el libro de pasajeros. Si no hay titular marcado, la del primer pasajero registrado.
2. El país que informó la OTA, en las reservas que entraron por un canal.
3. El código de país del teléfono, solo cuando el número viene con prefijo internacional (+56, +54…). Los de WhatsApp siempre lo traen. Un número sin prefijo no dice de qué país es, así que no lo asumimos. El +1 lo comparten Estados Unidos y Canadá, y se muestra así: «Estados Unidos / Canadá».

Lo demás queda en Sin dato. El país nunca se deduce del nombre del huésped.

Para tener más reservas con país, completa el libro de pasajeros al hacer el check-in: la nacionalidad que se declara ahí manda sobre todo lo demás.

¿Qué pasa si algo falla?

Aparece un aviso de que no pudimos leer las reservas de tus canales (o de tu PMS). Esa fuente falló al cargar y los totales de abajo no la incluyen. Vuelve a cargar en unos minutos.

Una OTA aparece con reservas pero sin ingresos. Son reservas que llegaron sin monto informado. Las nuevas se guardan con el monto que manda la OTA.

Hay muchas reservas en «Sin dato». Son reservas sin libro de pasajeros y con un teléfono sin prefijo internacional, o con correo. Completar el libro de pasajeros es la forma de cerrarlo.

Los ingresos de un canal no coinciden con lo que te depositó la OTA. Es esperable: acá ves el monto bruto, antes de la comisión, y repartido por noches del período. Lo que deposita la OTA es neto y sigue su propio calendario de pagos.