Caja del turno y cierre de día

La Caja del turno lleva la cuenta del cajón del mostrador: con cuánto partiste, qué cobraste y qué salió. Al terminar, cuentas y comparas. El Cierre de día firma un día ya terminado y congela su fecha.

El dinero lo cobra y lo guarda tu hotel. TitanIA solo anota lo que tu equipo registra y te dice cuánto debería haber.

¿Cuándo necesito esto?

Si tu recepción recibe efectivo o cobra con la máquina de tarjetas, y quieres saber al final de cada turno si el cajón cuadra. El cierre de día, si quieres que cada jornada quede firmada y nadie cargue consumos a fechas pasadas.

Dónde está

En el menú lateral, sección Recepción: Caja del turno y Cierre de día, junto a Lector y Libro de pasajeros. En el celular, abre el menú.

La sección la ven el propietario, el gerente y recepción. Mientras hay un turno abierto, Caja del turno lleva la marca Abierta. Si el día por cerrar tiene pendientes, Cierre de día muestra cuántos.

Abrir el turno

Entra a Recepción → Caja del turno y presiona Abrir turno.
En Fondo fijo inicial en efectivo, escribe con cuánto efectivo parte el cajón, por ejemplo $50.000. Puede ser $0.
Si quieres, deja una Nota y presiona Abrir turno.

Hay un solo turno abierto a la vez en el hotel. Ábrelo antes del primer cobro: lo que se cobra sin turno abierto no entra en ningún arqueo.

Qué entra a la caja

La tabla Lo que pasó por caja en este turno muestra siempre cuatro medios: Efectivo, Tarjeta en POS, Transferencia y Otro, aunque estén en cero.

Pagos entran solos. Son los cobros a huéspedes que tu equipo registra en el panel con alguno de esos cuatro medios mientras el turno está abierto, por ejemplo con Cobrar saldo en la ficha o con Cobrar la cuenta (ver La cuenta de la habitación).
Entradas y Salidas son lo que anotas tú con Registrar movimiento: un retiro a bóveda, un gasto de caja chica, una devolución en efectivo, una propina, una corrección. Elige la dirección, el Concepto, el Método, el Monto y una Descripción, que es obligatoria. No anotes ahí un cobro a un huésped: ya entra solo, y se contaría dos veces.
El Fondo fijo cuenta solo en efectivo.

Lo esperado de cada medio es: fondo fijo + pagos + entradas − salidas.

No entran a la caja:

Los pagos en línea (Webpay, MercadoPago) y las transferencias que el huésped hace con el link de pago: no pasan por el mostrador. Los ves en la Caja del día de Hoy.
Agregar abono en la cuenta: baja el saldo, pero no es un cobro.

Ojo con Confirmar pago recibido de Reservas: si la reserva esperaba un pago en línea, el pago queda anotado como Otro, con cualquier medio que te haya pagado el huésped. Al contar, búscalo en esa fila.

Contar la caja y cerrar el turno

Presiona Contar la caja y cerrar el turno (o Empezar a contar, al pie de la tabla).
En la columna Contaste, escribe cuánto hay de cada medio. Para tarjeta y transferencia, usa los comprobantes del POS o tu banco. Un medio que dejes vacío cuenta como $0.
Presiona Comparar con lo esperado.
Revisa la Diferencia de cada medio. Si es cero, dice Cuadra.
Presiona Cerrar el turno.

Mientras cuentas, lo esperado se ve como «•••»: primero el cajón, después el número. Si cambias un conteo después de comparar, lo esperado se vuelve a ocultar.

Si hay diferencia, aparece por ejemplo «Hay un faltante de $2.000 sobre $185.000 esperados» y tienes que escribir la Nota del arqueo, por ejemplo «Se pagó un taxi de la caja y no alcancé a anotarlo». La diferencia no bloquea el cierre: se guarda tal cual, con tu nota, y el botón dice Cerrar el turno con diferencia. Cancelar el arqueo vuelve atrás sin cerrar.

Al cerrar, el arqueo queda congelado con quién lo cerró y a qué hora. Si después se registra un pago con fecha de ese turno, el arqueo cerrado no cambia. Los turnos cerrados todavía no se pueden revisar desde el panel; si necesitas uno, escribe a [email protected].

Quién cierra. El turno lo cierra quien lo abrió. Si lo abrió otra persona, recepción puede seguir cobrando y anotando movimientos, pero cerrarlo lo hace el propietario o el gerente.

Cierre de día

El cierre deja escrito un día: Llegadas, Salidas, No shows, Ocupadas, Ingresos del día y Cobrado. Desde ahí la fecha queda con candado: ya no se pueden cargar consumos con esa fecha ni con una anterior.

Ingresos del día: lo que corresponde a esa noche de alojamiento, más los consumos cargados con esa fecha.
Cobrado: los pagos confirmados ese día, en línea o en el mostrador.
Las cifras no incluyen las reservas de Booking, Expedia, Airbnb ni Despegar.

Cuándo correrlo: una vez al día, por el día que terminó. La pantalla abre en ayer, según el día del hotel. Hoy no se puede cerrar hasta que termine.

Entra a Recepción → Cierre de día. Para cambiar de fecha, usa Día anterior y Día siguiente.
Si queda algo pendiente, verás «Antes de cerrar quedan 2 cosas» y una lista. Cada fila tiene el botón que lleva a resolverla:
- llegada: un huésped no ha llegado y su reserva sigue abierta. Toca Ir a la reserva y márcale la llegada (Marcar llegada) o que no llegó.
- caja: hay un turno de caja abierto. Toca Ir a la caja, cuenta y cierra el turno.
- día anterior: quedó un día sin cerrar, y los días se cierran en orden. El botón lleva a ese día, por ejemplo Ir al 14-10-2026: ciérralo primero.
Con todo resuelto aparece el botón Cerrar el día, con la fecha. Antes de presionarlo, carga los consumos que falten de ese día.

Mientras haya pendientes, el botón de cerrar no aparece. Cierran el día el propietario, el gerente y recepción.

Dos cosas que conviene saber:

Cualquier turno de caja abierto bloquea el cierre, aunque lo hayas abierto hoy. Cierra el turno, cierra el día y abre un turno nuevo.
El cierre no decide por ti. No marca a nadie como «no llegó»: cada llegada pendiente la resuelve una persona. Si tu hotel encendió Marcar no-show automáticamente en Check-in digital, TitanIA las marca una vez al día; las que todavía no marcó aparecen como pendientes.

Reabrir. Solo se puede reabrir el último día cerrado, con Reabrir, y lo hacen el propietario o el gerente. Los anteriores ya no se reabren, para no dejar días sueltos en medio.

¿Qué pasa si algo falla?

No veo la sección Recepción. Es el rol: la ven el propietario, el gerente y recepción.

Me dice que ya hay un turno de caja abierto. Alguien dejó el suyo abierto. Ciérralo; si lo abrió otra persona, pídeselo al propietario o al gerente.

Cobré y el pago no aparece en la caja. Revisa si se cobró sin turno abierto, si fue un pago en línea o por link, si se anotó con Agregar abono o si quedó como Otro.

El arqueo no cuadra. Mira de dónde sale cada número: fondo fijo, pagos, entradas y salidas de cada medio. Si sigue sin cuadrar, cierra con la diferencia y explica en la nota.

No aparece el botón para cerrar el día. Quedan pendientes en la lista. Resuélvelos y vuelve a la pantalla.

Me dice que ese día todavía no termina. Estás en hoy, y solo se cierran días ya terminados. Vuelve con Día anterior.

Cerré el día equivocado. Si es el último cerrado, el propietario o el gerente lo reabre desde la misma pantalla.

No puedo cargar un consumo de ayer. Ese día ya está cerrado. Si es el último cerrado, el propietario o el gerente puede reabrirlo: cargas el consumo y lo vuelves a cerrar.